Электронные чеки CloudPayments и ОФД: как найти и проверить

Электронные чеки CloudPayments и ОФД: как найти и проверить

Эта страница помогает быстро разобраться, где искать чек CloudPayments, как работает ОФД у продавцов, принимающих оплату через CloudPayments, какие реквизиты важны и как проверить чек ОФД на подлинность. Если вы столкнулись с регулярными списаниями, неизвестными платежами или нужно подтвердить оплату — ниже вы найдёте практические инструкции и полезные ссылки.

Подробнее о самом платёжном сервисе — на странице /cloudpayments.

Что такое электронный чек и роль ОФД

Электронный кассовый чек — это фискальный документ, который продавец обязан сформировать при онлайн‑оплате. В нём фиксируются товары/услуги, сумма, налоги и реквизиты кассы.

ОФД (оператор фискальных данных) — аккредитованный посредник, который принимает данные из кассы, проверяет их и передаёт в ФНС. Продавцы, работающие через CloudPayments, используют одного из подключенных ОФД. Поэтому фраза «ОФД CloudPayments» в быту означает: «ОФД, через который продавец передал чек при оплате через CloudPayments».

Зачем это вам:

• подтверждение оплаты и состава заказа;
• юридическая значимость документа для возвратов/обмена;
• возможность официально проверить чек через ОФД или приложение ФНС.

Где хранится чек CloudPayments

Найти чек CloudPayments можно в нескольких местах:

• Электронная почта, указанная при оплате. После успешной операции чек приходит ссылкой или вложением.
• SMS/мессенджер (если продавец поддерживает отправку). Иногда в сообщении есть ссылка на просмотр чека у ОФД.
• Личный кабинет покупателя у продавца (раздел «Заказы/Платежи»).
• Кабинет плательщика CloudPayments: /my-cloudpayments — удобно для подписок и повторяющихся платежей.
• Сайт ОФД: в самом чеке обычно есть ссылка на страницу документа у ОФД.
• Приложение ФНС «Проверка чеков»: по QR‑коду с чека или по реквизитам.

Подсказка: иногда банки добавляют в пуш‑уведомление/выписку ссылку «Чек» — проверьте детали операции в банковском приложении.

Как найти чек CloudPayments: пошаговый алгоритм

1. Проверьте почту

• Ищите по запросам: «чек», «CloudPayments», «оплата», сумма или название продавца.
• Загляните в папки «Спам», «Рассылки», «Промоакции».

1. Просмотрите SMS и мессенджеры

• Найдите сообщения в день списания; ссылки часто содержат слова «ofd», «check», «receipt».

1. Зайдите в кабинет плательщика CloudPayments

• Авторизуйтесь в /my-cloudpayments и откройте нужный платёж/подписку — там может быть ссылка на чек.

1. Используйте приложение ФНС

• Если у вас есть QR‑код (например, из письма), отсканируйте его в приложении «Проверка чеков».

1. Попросите у продавца

• Если чек не пришёл, продавец обязан выдать электронный чек повторно по вашему email/телефону.

Таблица-памятка, где искать и что вводить:

Канал	Что искать	Что подготовить
Почта	«чек», «CloudPayments», название продавца	Дата и сумма оплаты
SMS/мессенджеры	Ссылки на «ofd», «receipt», «check»	Номер телефона, на который оформили заказ
Кабинет покупателя у продавца	Раздел «Платежи/Заказы»	Логин/пароль
/my-cloudpayments	История платежей/подписок	Email/телефон, который указывали при оплате
ОФД	По ссылке из письма/по реквизитам чека	ФН, ФД, ФП (если есть)
ФНС «Проверка чеков»	Скан QR‑кода	Приложение и камера смартфона

Проверить чек ОФД: способы и инструкции

Чтобы проверить чек ОФД (убедиться, что он фискализирован и действителен), используйте любой из способов:

Способ 1. По ссылке из письма

• Откройте письмо с чеком CloudPayments.
• Перейдите по ссылке «Посмотреть чек у ОФД» — вы попадёте на страницу документа у оператора фискальных данных.

Способ 2. Через приложение ФНС

• Установите «Проверка чеков» (iOS/Android).
• Отсканируйте QR‑код с чека. Важно: QR‑код содержит фискальные реквизиты (дата, сумма, ФН/ФД/ФП), по ним ФНС найдёт документ.

Способ 3. На сайте ОФД

• Перейдите на сайт ОФД, указанный в чеке CloudPayments.
• Введите реквизиты: номер фискального накопителя (ФН), номер фискального документа (ФД), фискальный признак (ФП), дату и сумму.

Способ 4. По данным из банковской операции

• Если у вас нет самого чека, но есть дата/сумма/продавец — обратитесь к продавцу с просьбой выслать копию чека или ссылку на ОФД.

Подсказка: проверки у ОФД и в приложении ФНС независимы; совпадение данных подтверждает подлинность чека.

Реквизиты чека CloudPayments: что означают

В фискальном документе вы увидите следующие поля. Они помогают идентифицировать платёж и продавца.

Поле в чеке	Что это	На что обратить внимание
Наименование продавца	Юридическое лицо/ИП, выпустившее чек	Должно совпадать с продавцом услуги/товара
ИНН продавца	Налоговый номер продавца (ИНН)	«ИНН продавца CloudPayments» — это ИНН именно продавца, а не платёжного сервиса
Адрес расчётов	URL сайта/адрес места расчётов	Совпадает с площадкой, где вы платили
Дата и время	Время фискализации	Возможны расхождения с часовым поясом банка
Сумма чека	Итог к оплате	Сверьте с выпиской по карте
Состав позиции	Наименование, количество, цена, НДС	Полезно для подтверждения покупки/сервиса
СНО	Система налогообложения	Информация о налоговом режиме продавца
РН ККТ	Регистрационный номер кассы	Служебный реквизит
ФН	Номер фискального накопителя	Нужен для проверки у ОФД/ФНС
ФД	Номер фискального документа	Нужен для проверки
ФП (ФПД)	Фискальный признак документа	Цифровая подпись чека
Способ оплаты	Электронными средствами	Для онлайн-платежей — безналичный
Контакты покупателя	Email/телефон (может быть частично скрыт)	На эти данные приходит чек

Если вы не видите какого‑то реквизита, запросите у продавца копию чека или ссылку на его просмотр у ОФД.

Сверяем выписку в банке и кассовый чек

Чтобы убедиться, что списание в банке соответствует чеку CloudPayments:

• Сумма: должна совпасть до копейки. Возможны различия при частичных возвратах.
• Дата/время: у банка может быть время авторизации, у чека — время фискализации (они могут немного отличаться).
• Описание операции: банковский «дескриптор» может содержать бренд продавца или название юрлица.
• Валюта: для иностранных платежей сумма в чеке и списание в банке могут отличаться из‑за конвертации.

Если списание есть, а чека нет — см. раздел ниже.

Если чек не пришёл или в нём ошибка

• Проверьте папки «Спам/Промо» в почте и корректность email/телефона, указанных при оплате.
• Запросите повторную отправку у продавца — он обязан выдать электронный чек по ФЗ‑54.
• Если прошло несколько часов, а чека нет, возможно, касса продавца временно недоступна. Дайте до 24 часов и снова уточните у продавца.
• При несоответствии суммы/товаров запросите корректировочный чек.

Полезные материалы по смежным вопросам:

• Неизвестные списания и поиск отправителя — /neizvestnye-spisaniya
• Возврат, отмена и чарджбэк — /vozvrat-i-chargeback
• Общее руководство по решению проблем — /reshenie-problem
• Связаться с поддержкой — /podderzhka-i-kontakty

Подписки и регулярные списания: чеки и отмена

Если платежи повторяются (ежемесячно/еженедельно), скорее всего оформлена подписка. По каждому успешному списанию формируется отдельный электронный чек CloudPayments, а данные уходят в ОФД.

Как управлять:

• Посмотрите активные подписки в кабинете плательщика: /my-cloudpayments.
• Отмените подписку у продавца: /otmenit-podpisku-cloudpayments.
• Нет доступа к кабинету продавца? Воспользуйтесь инструкцией: /otmena-bez-dostupa и/или настройками банка: /upravlenie-podpiskami-v-banke.

Для продавцов о настройке регулярных платежей: /podpiski-dlya-merchantov.

Безопасность, права и оферта

Всегда проверяйте, от кого пришло письмо/ссылка на чек, не переходите по сомнительным URL, не сообщайте данные карты третьим лицам. Подробнее — /bezopasnost-platezhei.

Ваши права как покупателя, а также условия публичной оферты сервисов — на странице /prava-i-oferta. Короткие ответы на распространённые вопросы — в разделе /faq-cloudpayments.

Короткий FAQ

В: Как найти чек CloudPayments, если я поменял почту? О: Обратитесь к продавцу с запросом на повторную отправку на новый email или проверьте оплату в /my-cloudpayments. Также можно запросить ссылку на чек у ОФД, указав дату, сумму и последние цифры карты.

В: Где посмотреть ИНН продавца CloudPayments? О: «ИНН продавца CloudPayments» — это ИНН продавца, который принимал оплату через CloudPayments. Он указан в самом чеке в строке «ИНН». Если чека нет — запросите у продавца.

В: Можно ли проверить чек без QR‑кода? О: Да. На сайте ОФД используйте реквизиты ФН/ФД/ФП, дату и сумму. Часто ссылка на страницу чека у ОФД есть в письме с чеком.

В: Сколько хранится электронный чек? О: ОФД хранит фискальные данные длительный срок в соответствии с требованиями ФЗ‑54. Восстановить чек можно у продавца или через ссылку ОФД, если она у вас сохранена.

В: Если в чеке ошибка, что делать? О: Обратиться к продавцу для оформления корректировочного чека или возврата. Подробности — /vozvrat-i-chargeback.

Итоги и что делать дальше

• Электронный чек CloudPayments — это ваш официальный подтверждающий документ о платеже.
• Проверить чек ОФД можно по ссылке из письма, через сайт ОФД или приложение ФНС по QR‑коду/реквизитам.
• Для подписок проверяйте историю и отменяйте списания в /my-cloudpayments или у продавца.

Если чек не найден или остались вопросы, загляните в /faq-cloudpayments и напишите нам — /podderzhka-i-kontakty. Мы поможем найти и проверить ваш чек, а при необходимости — подскажем, как вернуть платёж или отменить подписку.