my.cloudpayments.ru: вход, возможности и безопасность

Table of contents

• Что такое my.cloudpayments.ru и кому он доступен
• Как войти: e‑mail, телефон, одноразовый код
• Что можно сделать в кабинете держателя карты
• Как отменить подписку через my.cloudpayments
• Где посмотреть чеки и реквизиты продавца
• Типичные ошибки входа и их решение
• Безопасность аккаунта и защита данных
• Вопросы и ответы

Что такое my.cloudpayments.ru и кому он доступен

my.cloudpayments.ru — это личный кабинет для держателей карт, по которым проводились платежи через CloudPayments. Он показывает операции, подписки и чеки, связанные с указанным e‑mail или номером телефона. Это не кабинет продавца и не банковский аккаунт. Доступ получают только владельцы e‑mail/телефона, на который оформлялись платежи/подписки.

Как войти: e‑mail, телефон, одноразовый код

1. Откройте my.cloudpayments.ru.
2. Введите e‑mail или номер телефона, который вы указывали при оплате или на который приходили чеки.
3. Введите одноразовый код из письма/SMS. Пароля нет — вход по OTP.

Советы:

• Если код не приходит, проверьте папки «Спам», «Рассылки», обновите страницу. Запросите код повторно через 1–2 минуты.
• Если не помните, какой e‑mail использовали, выполните поиск по почте «CloudPayments», «чек», «подтверждение платежа». Это подсказка, какой адрес указывать.
• Нет доступа к старому e‑mail? Восстановите доступ у провайдера почты или используйте номер телефона, если он привязан к платежам.

Что можно сделать в кабинете держателя карты

• Просмотреть активные подписки у разных продавцов и статус рекуррентных профилей.
• Отменить подписку: выбрать нужного продавца и отключить автопродление.
• Смотреть историю платежей, суммы, даты, статус (успешно/отклонено).
• Скачивать электронные чеки, видеть реквизиты продавца (название, ИНН, иногда контакты).
• В ряде случаев — обновлять платежные данные (если позволено условиями продавца).

Как отменить подписку через my.cloudpayments

1. Перейдите в раздел «Подписки».
2. Найдите нужного продавца/сервис.
3. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие.
4. Проверьте подтверждение отмены на e‑mail. Сделайте скриншот на всякий случай.

Если подписка не отображается, возможно, она оформлена на другой e‑mail/телефон или у продавца нет интеграции с управлением через кабинет CloudPayments. В этом случае отменяйте в кабинете самого сервиса или напишите в их поддержку. Подробные альтернативы — на странице «Отменить подписку CloudPayments».

Где посмотреть чеки и реквизиты продавца

Откройте раздел «Платежи/Чеки». В каждом чеке указаны:

• Дата и сумма платежа
• Название продавца и ИНН
• Номер фискального документа (ФД) и ОФД
• Номер заказа/подписки (если есть)

Эти данные помогут корректно оформить запрос на возврат или отмену подписки в поддержку продавца. Также пригодятся банку при оспаривании.

Типичные ошибки входа и их решение

• «Код неверен» — подождите 1–2 минуты и запросите новый код. Убедитесь, что копируете код без лишних пробелов.
• «Аккаунт не найден» — проверьте другой e‑mail/телефон, поищите письма «CloudPayments» в почте. Возможно, подписка оформилась на резервный адрес.
• «Нет доступа к e‑mail/телефону» — восстановите доступ у провайдера, либо используйте альтернативный параметр (телефон вместо e‑mail). Если не удается — отменяйте подписку у продавца напрямую.

Подробнее про частые случаи — в разделе «Решение проблем: коды, вход, дубликаты».

Безопасность аккаунта и защита данных

• Вход по одноразовому коду снижает риск компрометации статических паролей.
• Не пересылайте OTP-коды третьим лицам. Службы поддержки их не запрашивают.
• Включите почтовую/банковскую двухфакторную аутентификацию, чтобы исключить доступ злоумышленников к почте/смс.
• Регулярно проверяйте активные подписки и отменяйте неиспользуемые.

Вопросы и ответы

• Можно ли объединить данные по нескольким e‑mail? Нет, но вы можете по очереди войти для каждого адреса/телефона и скачать нужные чеки.
• Если подписка оформлена на старую почту, а доступа нет — как быть? Отменяйте у продавца по данным чека/выписки. При необходимости — банк поможет с блокировкой будущих списаний.

Готовы отменить ненужную подписку? Перейдите к нашему пошаговому руководству по отмене.