Эта страница помогает быстро разобраться, где искать чек CloudPayments, как работает ОФД у продавцов, принимающих оплату через CloudPayments, какие реквизиты важны и как проверить чек ОФД на подлинность. Если вы столкнулись с регулярными списаниями, неизвестными платежами или нужно подтвердить оплату — ниже вы найдёте практические инструкции и полезные ссылки.
Подробнее о самом платёжном сервисе — на странице /cloudpayments.
Электронный кассовый чек — это фискальный документ, который продавец обязан сформировать при онлайн‑оплате. В нём фиксируются товары/услуги, сумма, налоги и реквизиты кассы.
ОФД (оператор фискальных данных) — аккредитованный посредник, который принимает данные из кассы, проверяет их и передаёт в ФНС. Продавцы, работающие через CloudPayments, используют одного из подключенных ОФД. Поэтому фраза «ОФД CloudPayments» в быту означает: «ОФД, через который продавец передал чек при оплате через CloudPayments».
Зачем это вам:
Найти чек CloudPayments можно в нескольких местах:
Подсказка: иногда банки добавляют в пуш‑уведомление/выписку ссылку «Чек» — проверьте детали операции в банковском приложении.
Таблица-памятка, где искать и что вводить:
| Канал | Что искать | Что подготовить |
|---|---|---|
| Почта | «чек», «CloudPayments», название продавца | Дата и сумма оплаты |
| SMS/мессенджеры | Ссылки на «ofd», «receipt», «check» | Номер телефона, на который оформили заказ |
| Кабинет покупателя у продавца | Раздел «Платежи/Заказы» | Логин/пароль |
| /my-cloudpayments | История платежей/подписок | Email/телефон, который указывали при оплате |
| ОФД | По ссылке из письма/по реквизитам чека | ФН, ФД, ФП (если есть) |
| ФНС «Проверка чеков» | Скан QR‑кода | Приложение и камера смартфона |
Чтобы проверить чек ОФД (убедиться, что он фискализирован и действителен), используйте любой из способов:
Способ 1. По ссылке из письма
Способ 2. Через приложение ФНС
Способ 3. На сайте ОФД
Способ 4. По данным из банковской операции
Подсказка: проверки у ОФД и в приложении ФНС независимы; совпадение данных подтверждает подлинность чека.
В фискальном документе вы увидите следующие поля. Они помогают идентифицировать платёж и продавца.
| Поле в чеке | Что это | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Наименование продавца | Юридическое лицо/ИП, выпустившее чек | Должно совпадать с продавцом услуги/товара |
| ИНН продавца | Налоговый номер продавца (ИНН) | «ИНН продавца CloudPayments» — это ИНН именно продавца, а не платёжного сервиса |
| Адрес расчётов | URL сайта/адрес места расчётов | Совпадает с площадкой, где вы платили |
| Дата и время | Время фискализации | Возможны расхождения с часовым поясом банка |
| Сумма чека | Итог к оплате | Сверьте с выпиской по карте |
| Состав позиции | Наименование, количество, цена, НДС | Полезно для подтверждения покупки/сервиса |
| СНО | Система налогообложения | Информация о налоговом режиме продавца |
| РН ККТ | Регистрационный номер кассы | Служебный реквизит |
| ФН | Номер фискального накопителя | Нужен для проверки у ОФД/ФНС |
| ФД | Номер фискального документа | Нужен для проверки |
| ФП (ФПД) | Фискальный признак документа | Цифровая подпись чека |
| Способ оплаты | Электронными средствами | Для онлайн-платежей — безналичный |
| Контакты покупателя | Email/телефон (может быть частично скрыт) | На эти данные приходит чек |
Если вы не видите какого‑то реквизита, запросите у продавца копию чека или ссылку на его просмотр у ОФД.
Чтобы убедиться, что списание в банке соответствует чеку CloudPayments:
Если списание есть, а чека нет — см. раздел ниже.
Полезные материалы по смежным вопросам:
Если платежи повторяются (ежемесячно/еженедельно), скорее всего оформлена подписка. По каждому успешному списанию формируется отдельный электронный чек CloudPayments, а данные уходят в ОФД.
Как управлять:
Для продавцов о настройке регулярных платежей: /podpiski-dlya-merchantov.
Всегда проверяйте, от кого пришло письмо/ссылка на чек, не переходите по сомнительным URL, не сообщайте данные карты третьим лицам. Подробнее — /bezopasnost-platezhei.
Ваши права как покупателя, а также условия публичной оферты сервисов — на странице /prava-i-oferta. Короткие ответы на распространённые вопросы — в разделе /faq-cloudpayments.
В: Как найти чек CloudPayments, если я поменял почту? О: Обратитесь к продавцу с запросом на повторную отправку на новый email или проверьте оплату в /my-cloudpayments. Также можно запросить ссылку на чек у ОФД, указав дату, сумму и последние цифры карты.
В: Где посмотреть ИНН продавца CloudPayments? О: «ИНН продавца CloudPayments» — это ИНН продавца, который принимал оплату через CloudPayments. Он указан в самом чеке в строке «ИНН». Если чека нет — запросите у продавца.
В: Можно ли проверить чек без QR‑кода? О: Да. На сайте ОФД используйте реквизиты ФН/ФД/ФП, дату и сумму. Часто ссылка на страницу чека у ОФД есть в письме с чеком.
В: Сколько хранится электронный чек? О: ОФД хранит фискальные данные длительный срок в соответствии с требованиями ФЗ‑54. Восстановить чек можно у продавца или через ссылку ОФД, если она у вас сохранена.
В: Если в чеке ошибка, что делать? О: Обратиться к продавцу для оформления корректировочного чека или возврата. Подробности — /vozvrat-i-chargeback.
Если чек не найден или остались вопросы, загляните в /faq-cloudpayments и напишите нам — /podderzhka-i-kontakty. Мы поможем найти и проверить ваш чек, а при необходимости — подскажем, как вернуть платёж или отменить подписку.